返金ポリシー
発効日: 2026-01-01
最終更新日: 2026-04-01
このポリシーは、購入チャネルに応じた返金の取り扱いを説明します。
1. App Storeでの購入とサブスクリプション
App Store経由の購入またはサブスクリプションについては、返金リクエスト、資格判断、処理はAppleが行います。Appleの公式返金チャネルをご利用ください。当方が直接処理することはできません。
2. ライセンスキー製品
ライセンスキーはデジタル権利です。キーが発行・配信された後は、通常返金できません。重複請求、キー配信失敗、当方システムによるアクティベーション失敗など、確認済みのケースではサポートします。
3. App Store以外のサブスクリプション製品
サブスクリプションが当方またはApp Store以外のチャネルで管理される場合、返金期間、キャンセル時期、適用ルールは該当する購入ページまたは注文条件に従います。
4. 返金リクエストと必要情報
手動確認を依頼する場合は、注文番号、購入チャネル、購入日時、問題の説明、関連するスクリーンショットを添えてご連絡ください。
5. 返金を拒否または制限する場合
法律で認められる範囲で、詐欺、返金ポリシーの濫用、利用規約違反、重複または悪意のある申請、必要な購入証明の不足がある場合、返金を拒否または制限することがあります。
6. 例外と強行法規
強制的な消費者保護法が適用される場合、その法律が優先されます。このポリシーは法定権利を制限しません。
7. 更新
このポリシーは随時更新されることがあります。最新版は更新日とともにこのページに掲載されます。